Parceria entre cidoc e procon aperfeiçoa atendimento ao consumidor

Ao completar três meses de trabalho em parceria com a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) o Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor (Cidoc) já contabiliza 4.517 atendimentos. Deste total, 500 foram relativos a reclamações, sobretudo quanto a eletrodomésticos, móveis e serviços de telefonia. Com a parceria, o Cidoc que faz parte da Secretaria de Ação Comunitária e Cidadania da Prefeitura de Santos passou a desempenhar o papel de representante do órgão estadual em Santos, numa união de forças para melhor atender ao consumidor. O acordo, cujo intuito é obter resultados a longo prazo, tem como finalidade principal a troca de informações entre os dois órgãos e o oferecimento regular ao Cidoc de informações atualizadas sobre relações de consumo, visando assim o aperfeiçoamento dos serviços prestados ao consumidor. Outro objetivo da parceria é possibilitar aos funcionários do Cidoc a reciclagem de seus conhecimentos junto aos profissionais da Fundação Procon. O trabalho conjunto entre os dois órgãos tem possibilitado que os funcionários do Cidoc participem de cursos fornecidos pela Fundação Procon, tais como o Curso Básico de Atendimento e o Curso de Formação de Agentes Municipais de Fiscalização, além de cursos de reciclagem previstos para julho e setembro. A Fundação também está fornecendo material didático para ser entregue aos consumidores. Para atender às necessidades da população, a viatura do Cidoc Itinerante estará na segunda-feira (24), das 9 às 11 horas, na Praça Nossa Senhora Aparecida (junto ao Supermercado Central) e, das 15 às 17 horas, na esquina da Avenida Pinheiro Machado com a Rua Dom Duarte L. Silva (Marapé). Na quarta-feira (26), o serviço atenderá, das 9 às 11 horas, na Praça Mauá (Centro) e, das 15 às 17 horas, na Praça Abílio Rodrigues Paz (Aparecida). No dia 28, a programação de junho termina, com o atendimento sendo feito das 9 às 11 horas, na Praça Coração de Maria (Ponta da Praia).