Procon-Santos prepara levantamento para orientar consumidores na Black Friday
A Black Friday deste ano será realizada no dia 27 de novembro e quem pretende aproveitar as promoções já pode começar a pesquisar. Em Santos, o Procon municipal iniciou o acompanhamento de preços em estabelecimentos comerciais para criar uma referência dos valores praticados antes da temporada de descontos.
Desde a última semana, a equipe do órgão monitora produtos de estabelecimentos previamente selecionados, registrando informações como marca, modelo, preço à vista e data da pesquisa. Nesta primeira etapa, as lojas não serão identificadas. A relação consolidada será divulgada posteriormente, permitindo que os consumidores comparem os valores antes e durante o período promocional.
A iniciativa segue o modelo adotado em 2025, quando o Procon-Santos pesquisou 300 produtos eletroeletrônicos em lojas de grande circulação, entre 2 e 20 de outubro. O levantamento foi divulgado antes da Black Friday e serviu de referência para os consumidores e para a fiscalização realizada no dia do evento.
“A Black Friday não inicia na sexta-feira. Ela começa quando o consumidor passa a acompanhar os preços. Quem pesquisa antes, chega nas lojas sabendo se encontrou um desconto verdadeiro ou apenas uma promoção muito bem maquiada”, destaca o diretor do Procon-Santos, Sidney Vida.
Além do monitoramento, o órgão municipal pretende manter ações educativas, atendimento à população e fiscalização das ofertas.
COMO SE PREPARAR
O Procon-Santos orienta os consumidores a:
- Começar a acompanhar os preços dos produtos desejados com antecedência, para identificar descontos reais;
- Definir previamente o que pretende comprar e estabelecer um limite de gastos;
- Comparar os preços finais, considerando frete, juros e condições de pagamento;
- Conferir marca e modelo dos produtos, pois itens semelhantes podem ter especificações diferentes;
- Verificar a reputação da loja, avaliações e se o endereço eletrônico é verdadeiro;
- Observar prazos de entrega, políticas de troca e condições de assistência técnica;
- Desconfiar de descontos exagerados, imagens com manipulação escancarada e mensagens que pressionam para uma compra imediata;
- Guardar anúncios, capturas de tela, notas fiscais, comprovantes, e-mails e conversas com fornecedores, que podem servir como prova em caso de reclamação.
Vale lembrar que compras realizadas pela internet permitem o exercício do direito de arrependimento em até sete dias, contados do recebimento do produto ou da contratação do serviço.
PROMOÇÃO PRECISA SER VERDADEIRA
Os estabelecimentos não são obrigados a oferecer descontos durante a Black Friday. Entretanto, quando uma promoção é anunciada, as informações precisam ser claras e a oferta deve ser cumprida. Aumentar o preço de um produto pouco antes da data para apresentar um desconto artificial pode caracterizar publicidade enganosa.
COMO CONTATAR O PROCON-SANTOS
Em caso de dúvidas ou problemas com uma compra, o consumidor pode procurar o Procon-Santos. O órgão recebe a demanda, formaliza a reclamação e entra em contato com a empresa para buscar uma solução, mediando o conflito e orientando sobre os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Confira os canais de atendimento:
Endereço: Rua General Câmara, 5, 14º andar, Centro Histórico. Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Disque Consumidor: (13) 3201-5601 e (13) 99101-5792.
E-mail: procon@santos.sp.gov.br.
Site: procon.santos.sp.gov.br.
Esta iniciativa contempla o item 16 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Paz, Justiça e Instituições Eficazes. Conheça os outros artigos dos ODS.
