Até 40% faltam aos exames e consultas na rede pública
Além de poder prejudicar aos próprios pacientes, a ausência em consultas e exames marcados pelas unidades públicas de saúde também dificulta o acesso de outros usuários ao atendimento do SUS (Sistema Único de Saúde). Em Santos, o absenteísmo (falta) varia em torno de 10% a 40% em serviços municipais e conveniados.
Entre os destaques, estão as faltas para a realização de ultrassonografias, que somam em média 500 ausências mensais. Os usuários da rede municipal são encaminhados para exame na Afip, entidade conveniada à SMS (Secretaria Municipal de Saúde). Por mês, a instituição disponibiliza cerca de 2.100 exames, sendo que 1.600 deles são realizados, ou seja, 77% da capacidade possível.
Para buscar diminuir o absenteísmo, a Afip designou funcionário específico para confirmar um dia antes se o paciente irá ou não comparecer para o procedimento. Quando ele comunica a desistência, a vaga é direcionada para outro usuário.
O problema também ocorre nos dois ambulatórios de especialidades – Região Central Histórica e Zona Noroeste - com a falta de pacientes em consultas de diversas especialidades, como cirurgia geral, endocrinologia, homeopatia, cardiologia, oftalmologia e rematologia, e até na realização de exames de sangue.
De acordo com o chefe do Dereg (Departamento de Regulação do Sistema), da SMS (Secretaria Municipal de Saúde), José Eduardo Vasconcelos, quando o munícipe não puder comparecer à consulta ou procedimento marcado deve-se avisar diretamente a unidade que fez o agendamento.
“O ideal é que esta comunicação seja feita com 48 horas de antecedência, para que outro paciente possa ser agendado, evitando assim filas de espera”.
Nos casos das consultas em UBS (Unidades Básicas de Saúde) marcadas pelo 0800-100836, o paciente pode comunicar a desistência também via telefone com até 24 horas antes da data marcada. O serviço funciona de segunda a sexta, das 7h às 19h.
Campanha
Segundo o responsável pelo Dereg, para diminuir o absenteísmo a SMS está desenvolvendo ampla campanha interna de sensibilização aos usuários, com o objetivo de orientar sobre a melhor utilização do sistema de saúde.