Equipes do Procon-Santos recebem capacitação sobre saúde suplementar

Em parceria com a Agência Nacional de Saúde (ANS), no âmbito do Programa Parceiros da Cidadania, equipes do Procon – Santos receberam capacitação técnica visando o fortalecimento da rede de proteção ao consumidor na área da saúde suplementar.

Denominada, “ANS com Você”, a capacitação reuniu outras unidades do Procon da Baixada Santista e aconteceu nesta terça-feira (3) no auditório da Universidade Metropolitana de Santos (Unimes), no campus Encruzilhada, onde já existe um posto de atendimento do órgão. A ação que tem alcance nacional contou com a presença do Diretor Executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti Filho.

LEI QUE REGULA SAÚDE COMPLETA 27 ANOS

A explanação ficou por conta da diretora de Fiscalização da ANS, Eline Medeiros. O evento, que está em sua terceira edição, acontece sempre na primeira semana do mês de junho, para marcar a lei 9656/98 que regula os planos e seguro de assistência à saúde. “A data de hoje é o marco legal, quando a lei completa 27 anos”.

Mas apesar dos avanços da lei, a diretora afirma que a maior demanda do órgão ainda se refere à assistência que trata da cobertura de serviços, o que equivale a 80% das queixas na ANS. Em seguida, são as reclamações advindas dos reajustes nos planos coletivos. “Por isso o nosso foco é qualificar o trabalho dos técnicos, fornecendo informações por se tratar de um tema bastante específico e complexo”. 

Nos encontros são abordados temas como portabilidade de carências, reajuste de mensalidades, cobertura assistencial e canais de atendimento da ANS, além de cases (situações que ocorreram). 

REAJUSTE SEMPRE GERA DÚVIDAS

Segundo o diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, os reajustes dos planos coletivos sempre geram dúvidas por parte do consumidor e reclamações junto às operadoras de planos de saúde. “Com certeza é um dos temas mais sensíveis pelos órgãos de defesa do consumidor, principalmente quando envolve pessoas idosas”, disse. O diretor informou que o Procon-Santos vai estabelecer convênio técnico com a ANS. “Queremos nos apropriar de informações cada vez mais”, concluiu.

Esta iniciativa contempla o item 17 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Parcerias e Meios de Implantação. Conheça os outros artigos dos ODS