Sebrae Aqui Santos é premiado com selo de referência em atendimento
O Sebrae Aqui Santos foi reconhecido com o Selo Sebrae de Referência em Atendimento de Bronze. O espaço, que funciona em parceria com a Prefeitura de Santos, atende, em média, 5 mil pessoas por ano e tem como missão fortalecer o empreendedorismo e o desenvolvimento econômico.
Analista de atendimento do Sebrae Aqui, Alex Galante celebrou a conquista e a considera coroação de oito anos de trabalho. Ele destacou que o reconhecimento reflete o impacto positivo do atendimento, evidenciado pelo aumento na procura de aproximadamente 10% em relação ao ano passado e pela satisfação dos empreendedores. “É a coroação de um trabalho que a gente já percebia em números e na presença de pessoas procurando nosso atendimento. Era algo que vinha agradando, as pessoas gostavam e voltavam para aproveitar os serviços. Essa placa veio coroar, de forma concreta, todos esses anos de esforço”, apontou.
Para 2025, a meta é buscar a prata e, se possível, o ouro. “Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor possível. Sabemos que nos esforçamos ao máximo e, no próximo ciclo, vamos novamente em busca da premiação. Assim como um jogador de futebol que acumula experiência em campeonatos anteriores, queremos evoluir e conquistar a prata, e quem sabe até o ouro”, complementou.
SELO
O selo avalia a qualidade e a gestão dos espaços parceiros com base em sete pilares e 17 critérios específicos. A pontuação é definida por meio da análise das evidências apresentadas pelos parceiros e da aplicação do cliente oculto – ferramenta amplamente utilizada no mercado, em que uma pessoa contratada avalia a qualidade do atendimento se passando por um cliente comum. As evidências são analisadas pelo Comitê Avaliador do Sebrae.
Os pilares avaliados incluem: qualidade no atendimento remoto, gestão, oferta de soluções, ambiente de negócios, infraestrutura, presença digital e cobertura/produtividade, totalizando 100 pontos possíveis.
SERVIÇO
O Sebrae Aqui Santos está localizado na Rua Dom Pedro II, 25, Centro Histórico. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. No local, os empreendedores encontram serviços como orientação para abertura e desenvolvimento de empresas (MEI, ME e EPP), atendimento presencial, suporte ao MEI, além de palestras, oficinas e cursos.
Esta iniciativa contempla o item 8 dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU: Trabalho Decente e Crescimento Econômico. Conheça os outros artigos dos ODS.
Fotos: Marcelo Martins e Raimundo Rosa