Cuida Santos
Trabalhando em todas as áreas para cuidar da Cidade e das pessoas
Com foco no munícipe, programa Cuida Santos é lançado
Aproximar o santista da administração municipal. Este é o principal objetivo do programa Cuida Santos, lançado neste mês visando informar a população das políticas que mais impactam o seu dia a dia: as de cuidados com o munícipe. Com conteúdo multimídia, o projeto acompanha a intensificação de ações e facilita o acesso às principais iniciativas das áreas de assistência social, zeladoria, segurança, educação e saúde.
O santista terá um canal direto com a Prefeitura e será parte importante das melhorias através de suas solicitações e interações. Um hotsite (LINK) já está no ar com todas as informações da iniciativa, que também visa a integração das secretarias municipais.
Para começar, uma série de conteúdos está prevista neste mês e no próximo com foco em um dos pilares da campanha: a segurança. A web-série ‘Segurança o tempo todo’, por exemplo, trará o dia a dia da Guarda Civil Municipal (GCM), colocando o cidadão dentro das operações da corporação.
O primeiro episódio acompanha uma força-tarefa, parte da operação Onda Azul (ver abaixo), de patrulhamento preventivo para fiscalizar o cumprimento do código de posturas do Município. O material também mostra a integração dos serviços de segurança, zeladoria e assistência social através do Centro de Controle Operacional (CCO).
NTEGRAÇÃO
Além da web-série e do hotsite, o Cuida Santos terá presença nas redes sociais e no espaço urbano através de campanhas de conscientização que vão se estender ao longo do ano. Para os próximos meses, serão trabalhadas as frentes de assistência social, zeladoria, educação e saúde.
“Vamos trazer para mais perto esse trabalho que é desenvolvido diariamente pelos servidores municipais em diversas áreas. É um trabalho feito com estratégia e integração e que tem se aperfeiçoado cada vez mais com investimentos e a experiência dos agentes. Certamente, o munícipe é parte integral do Cuida Santos através das suas sugestões e a ideia é que a iniciativa abra um novo canal de diálogo, trazendo ainda mais transparência para a gestão”, explica a secretária de Comunicação e Economia Criativa, Selley Storino.
ONDA AZUL
A Operação Onda Azul, lançada neste ano após o término da Operação Verão, é uma ação da Guarda Civil Municipal (GCM) voltada ao reforço do patrulhamento preventivo e à orientação sobre o Código de Posturas do Município aos comerciantes e moradores em diferentes regiões da cidade.
A iniciativa prevê a distribuição estratégica do efetivo da Guarda conforme as características e demandas de cada bairro. O planejamento foi elaborado em conjunto pela Secretaria de Segurança e pelo comando da corporação, com foco em ações preventivas e maior proximidade com a população e deve ser realizada de forma contínua e itinerante, passando por diferentes bairros de Santos.
TECNOLOGIA
Santos ultrapassou, neste mês, a marca de 3.200 câmeras ligadas ao Centro de Controle Operacional (CCO) da Cidade (LINK DA MATÉRIA SE JÁ TIVER SAÍDO). Com isso, hoje, todas as escolas, unidades de saúde e cemitérios municipais contam com os equipamentos, além das principais vias da Cidade e de pontos turísticos como o Parque Valongo e o Novo Quebra Mar.
As instalações continuam ao longo do ano. As câmeras são dotadas de diversas tecnologias que auxiliam o combate ao crime, o trabalho na prevenção de acidentes, a logística de trânsito e o monitoramento de áreas de risco, juntando diversos serviços e sendo uma importante ferramenta para o planejamento estratégico do Município. Além disso, os sistemas têm integração com os programas Muralha Paulista, do Governo do Estado, e da plataforma Córtex, do Ministério da Justiça e Segurança Pública.
O trabalho conjunto entre as agências e as forças de segurança estaduais e federais, além da presença de tecnologias como a IVA (análise de vídeo inteligente, da sigla em inglês), OCR (reconhecimento ótico de caracteres, tradução da sigla em inglês) e o uso de drones, que captam imagens de alta definição transmitidas em tempo real durante operações, contribuíram para que Santos registrasse queda em todos os índices criminais no ano de 2025 (https://www.santos.sp.gov.br/?q=noticia/santos-registra-queda-em-todos-os-indices-criminais).
Agenda de Serviços
Vídeos



Canais de contato e solicitação de serviços
Demandas e denúncias gerais sobre a Cidade podem ser encaminhadas para a Ouvidoria e Controle pelos telefones 162 ou (13)3213-7348, de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h30, pelo site www.santos.sp.gov.br/ouvidoria, ou pessoalmente no Paço Municipal (Praça Mauá s/nº - térreo), das 10h às 16h.
Centro de Atendimento ao Usuário (CAU) da Terra Santos - 0800 621 5000.
Cata-Treco - O agendamento deve ser realizado com dois dias úteis de antecedência, até às 16h30, através do site https://www.prodesan.com.br/cata-treco ou pela Central de Atendimento Prodesan: telefone fixo 0800 770-8770 ou celular (13)99610-6363.
Munícipes podem solicitar serviços de zeladoria por meio do site Santos Digital, na aba Zeladoria, ou diretamente pelo link a seguir: https://santosdigital.acto.net.br/#/servicos/6608. A solicitação é encaminhada à equipe responsável, que realiza a avaliação técnica e inclui o serviço na programação. O cadastro na plataforma pode ser feito por meio do link a seguir: https://santosdigital.acto.net.br/#/auto-cadastro .
Secretaria Municipal de Educação - (13)3211-1818 / seduc@santos.sp.gov.br
SAMU - 192
Central de agendamento de Santos (exames e primeiras consultas especializadas):
Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h - 0800-0131111 (ligação telefônica gratuita ou WhatsApp).
Ambesp Zona Noroeste: Exclusivo para pacientes do Ambesp Zona Noroeste que precisem agendar consulta de retorno - Segunda a sexta-feira, 8h às 16h - (13)99133-5555 (somente por Whatsapp) ou presencialmente na Avenida Aprovada, 927.
Central de agendamentos Ambesp Nelson Teixeira - Exclusivo para pacientes da unidade (agendamentos para consultas de retorno, interconsultas, exames e procedimentos ambulatoriais invasivos e semi-invasivos realizados na unidade). Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h - (13)3512-9090.
Os agendamentos nas policlínicas são feitos exclusivamente de forma presencial. Denúncias de possíveis focos de dengue ou para a vigilância sanitária devem ser feitas pela Ouvidoria.
Guarda Civil Municipal (GCM) – 153
Caso identifique a presença de pessoas vivendo nas ruas em qualquer bairro da Cidade, que podem necessitar do auxílio dos serviços públicos, a Equipe de Abordagem Social pode ser acionada através do telefone 153. Neste caso, as ocorrências passam por uma triagem da Central de Atendimento no Centro de Controle Operacional (CCO) - em funcionamento 24h - e são repassadas para a Equipe, de acordo com a situação.
