Consultas e exames serão lembrados por mensagem de celular

A partir de terça-feira (21), os usuários da rede municipal de saúde começam a ser lembrados das consultas e exames agendados com mensagens curtas de texto em seus celulares, as chamadas SMS (abreviatura em inglês). A iniciativa é uma parceria das secretarias municipais de Saúde e de Gestão, por meio do Detic (Departamento de Gestão da Tecnologia de Informação e Comunicações), e visa evitar o absenteísmo (falta) nestes procedimentos, que em alguns casos pode chegar a 40%.

Para oferecer o serviço, a prefeitura realizou processo licitatório, vencido pela empresa Streamtel, cujo contrato tem valor de R$ 80 mil e validade de um ano. A empresa disponibiliza um software (programa) via internet, controlado pelos profissionais do Detic, os quais foram capacitados e têm como base os dados do Sisam (Sistema Integrado de Saúde e Administração de Materiais) da prefeitura.

A tecnologia será disponibilizada para consultas e exames marcados pelas unidades da rede municipal que integram o sistema, principalmente as unidades básicas (UBS) e de saúde da família (USF) e ambulatórios de especialidades (Ambesp). Elas serão disparadas com três dias úteis de antecedência à consulta ou exame.

“As mensagens de texto em celular são um recurso moderno e acessível em qualquer lugar e não requer que o aparelho do munícipe tenha acesso à internet”, diz o analista de negócios do Detic, João Augusto Marques. A mensagem tem início com a inscrição 'lembrete de consulta' ou 'lembrete de exame', seguido do primeiro nome da pessoa, código Sisam, data, hora e local.

Quando o exame requer algum preparo especial, já indicado na guia entregue pela unidade de saúde, a exemplo de estar em jejum, também haverá o lembrete 'observe o preparo'. Ao final, o munícipe é orientado a avisar a unidade pelo telefone (o qual estará indicado) caso não possa comparecer.

Em caso de dúvida sobre a veracidade da mensagem, o munícipe deve checar o número do seu Sisam e pode entrar em contato com a unidade que realizou o agendamento. “Além de poder prejudicar aos próprios pacientes, a ausência em consultas e exames marcados pelas unidades públicas de saúde também dificulta o acesso de outros usuários ao atendimento do Sistema Único de Saúde”, afirma o chefe do Dereg (Departamento de Regulação do Sistema), José Eduardo Vasconcelos.