Construção SUS aponta 71% de satisfação de usuários da atenção básica
Os serviços oferecidos nas unidades de saúde da prefeitura são avaliados como 'ótimo´ou 'bom' por 71% dos munícipes que depositaram seus votos nas urnas do projeto 'Construção SUS'. O dispositivo que avalia a satisfação dos usuários começou a ser instalado há seis meses na rede de atenção básica, e atualmente está disponível nos postos da Aparecida, Vila Mathias, Monte Cabrão, Martins Fontes, Marapé, Rádio Clube, Castelo, Caruara e Vila Progresso.
O Deab (Departamento de Atenção Básica), da Secretaria Municipal de Saúde, está ampliando a ferramenta para outras unidades básicas e de saúde da família. Desde a semana passada, estão recebendo os formulários e aparelhos para avaliação (urnas e quadros) as unidades do Campo Grande, Ponta da Praia, Conselheiro Nébias, Valongo, Alemoa e Bom Retiro. A previsão da chefe do Deab, Milene Mori Ferreira Luz, é que todas as 31 UBS e USF contem com o projeto até o final deste semestre.
“É muito importante que os usuários participem e respondam ao formulário, que é de múltipla escolha e fácil preenchimento. Desta forma, podemos aprimorar o atendimento e a infraestrutura oferecidos”, explica Milene. Agentes comunitários de saúde divulgam a ferramenta dentro e fora das unidades.
Resultado
Em seis meses, o 'Construção SUS' registrou 231 manifestações. Deste total, 40% definiram como ‘ótimo’, 31% ‘bom’, 17% ‘regular’ e 11% ‘ruim’. O formulário do projeto avalia serviços de recepção, enfermagem, médico, odontologia, farmácia, agente comunitário de saúde e higiene e limpeza. Para cada item há quatro opções de resposta (ruim, regular, bom e ótimo), além de um espaço reservado para sugestões.
O participante não precisa se identificar. Deve apenas depositar o papel preenchido na urna. Os formulários são recolhidos para tabulação mensal e as manifestações discutidas com os conselhos, formados por usuários, trabalhadores e gestores das unidades. Em seguida, os resultados da pesquisa e as providências tomadas são afixados em mural, para conhecimento da população.