A primeira audiência virtual de conciliação, realizada pelo Procon-Santos, agilizou a troca de informações entre as partes e teve efeito positivo. A novidade do encontro on-line ocorreu na manhã desta segunda-feira (6), pela plataforma Cisco Webex, com a presença do consumidor, fornecedor e representantes do órgão municipal.

Por meio de um aplicativo de videoconferência, a reunião foi agendada com antecedência pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor e, aos participantes, foi enviado um link para ingresso no horário determinado, por celular ou computador.