Ouvidoria Rosa

O projeto de voluntariado Ouvidoria Rosa está em 12 policlínicas e a ideia é estender para todas as 32 existentes, com a disponibilização de tablet e notebook para os voluntários participantes, que gostam de ser chamados de rosinhas ou cavaleiros da rosa. Eles analisam a estrutura física e demais serviços oferecidos, ajudando a chefia da policlínica a manter o local apropriado para o recebimento dos munícipes, com um atendimento humanizado.

Os voluntários compartilham e ouvem histórias, garantindo uma estadia mais agradável e menos estressante para os pacientes. Todos foram capacitados e atuam em parceria com a Ouvidoria, agilizando o encaminhamento de boletins de ocorrência com reclamações ou elogios. O trabalho voluntário impacta na sociedade de forma positiva de diversas maneiras principalmente na área da saúde, onde uma palavra amiga é sempre bem-vinda.

Foto: Arquivo Prefeitura.