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Viagem de férias requer cuidados

Publicado: 24 de junho de 2004
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O mês de julho está chegando e junto com ele vem as férias escolares. Nesta época, aumenta expressivamente a divulgação de pacotes turísticos para os mais diversos lugares. Contudo, antes da animação da viagem contagiar toda a família, é preciso ter alguns cuidados para que tudo saia como o esperado. O Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor (Cidoc) aconselha que antes de escolher a agência ou a operadora que realizará a viagem, o interessado deve procurar referências com pessoas que tenham utilizado os serviços. É importante também verificar se o fornecedor está cadastrado na Embratur e, em Santos, consultar o Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Cidoc. A assinatura do contrato é outro momento que requer atenção. O consumidor deve ter cuidado com cláusulas que possam deixá-lo em situações desfavoráveis, não deve assinar nenhum documento que não esteja totalmente preenchido e deve checar todas as informações do contrato, não permitindo que promessas verbais fiquem fora do documento escrito. Para evitar problemas durante o passeio, tenha em mãos o roteiro por escrito, providencie antecipadamente os vistos, passaportes e vacinas, apresente-se nos horários marcados e identifique as bagagens com nome, endereço e telefone, para caso de extravio. DIREITOS Imprevistos acontecem e a viajem pode não transcorrer conforme o acertado. Caso isso ocorra, faça valer os seus direitos. Lembre-se que existe o Código de Defesa do Consumidor que deve ser consultado. Se a agência cancelar a viagem, ela será obrigada a restituir o valor pago, a indenização por eventuais perdas e danos e fazer a compensação dos prejuízos financeiros. Quando o cancelamento partir do consumidor, a decisão deve ser comunicada por escrito e o agente de turismo, com exceção da parte aérea, poderá reter percentuais relativos às despesas administrativas. COMPRAS VIRTUAIS Aqueles que optarem pela compra do pacote turístico via Internet também devem estar atentos. Não se deve esquecer de imprimir o e-mail de confirmação do pedido, única prova documental da compra. O Cidoc alerta também que toda compra efetuada fora do estabelecimento comercial pode ser cancelada em até sete dias úteis, a contar da data da solicitação do serviço. Para mais informações o telefone do Cidoc é 3284-9811.