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Secretaria de Serviços Públicos treina servidores para atendimento

Publicado: 2 de fevereiro de 2017
15h 57

Cerca de 30 servidores administrativos da Secretaria de Serviços Públicos participaram nesta quinta-feira (2) do primeiro dia de capacitação para aprimorar o atendimento ao público feito pessoalmente ou por telefone. A atividade com a primeira turma se encerra nesta sexta (3).

A psicóloga da Secretaria de Gestão, Tânia Rocha, explicou sobre a importância de os servidores utilizarem os mesmos conjuntos de termos das empresas privadas, principalmente ao telefone. “Precisamos tratar o munícipe como um cliente, pois ele paga os impostos e merece ser bem tratado”.

Ainda segundo ela, a ideia do treinamento é oferecer o algo a mais que existe no sistema privado. “Precisamos incentivar o servidor a fazer a diferença e atender as pessoas como gostariam de ser atendidas”. A próxima turma será capacitada nos dias 7 e 8 de fevereiro, das 13h às 17h, na Seserp (Rua Assis Correa, 20, Gonzaga).

Foto: Susan Hortas