Profissionais da saúde fazem curso de coaching

O programa SantosSUS – Acolha esta ideia!, iniciado pela Prefeitura em abril e que já capacitou mais de 1 mil estagiários da rede municipal de saúde, entrou numa nova etapa nesta terça (12).

Foi iniciado o curso Atendente de unidade de saúde com técnicas de coaching, para 40 profissionais que atuam em policlínicas, prontos-socorros, hospitais e outros serviços. 

Até maio do próximo ano, nove turmas estão previstas e todos os 430 servidores administrativos serão capacitados. O objetivo do curso é aperfeiçoar o trabalho dos profissionais que atuam, principalmente, nas recepções e no acolhimento dos pacientes. “Este é um investimento para que vocês possam se aprimorar e que trará resultados na melhoria do atendimento dos nossos munícipes”, destacou o secretário municipal de Saúde, Fábio Ferraz, durante a aula inaugural do curso no auditório do Museu Pelé.

Esse primeiro grupo terá mais cinco encontros na Escola Técnica Congonhas – Eacon (Vila Mathias), que cedeu as suas instalações e o professor para o curso, além de uma vivência prática e atualização pela Coordenadoria de Formação e Gerenciamento de Recursos Humanos (Coform-SMS) sobre o funcionamento da rede pública, uso de documentos e sistemas internos e os direitos e deveres dos servidores.

“Nós acreditamos que a Saúde pode ser mais humanizada. Se a gente atende uma pessoa de uma forma boa, o restante do seu caminhar na unidade será facilitado”, explica a diretora da Eacon, Maria dos Anjos Coelho. A instituição é parceira da Secretaria de Saúde há mais de 10 anos com o encaminhamento de alunos dos cursos técnicos para estágio nas unidades de saúde do Município.

Inteligência emocional

O curso Atendente de unidade de saúde com técnicas de coaching é ministrado pelo professor e coach pelo Instituto Profissional de Coach (IPC), Valter Camboim, que também é gerente de Recursos Humanos do Hospital Beneficência Portuguesa. Segundo o especialista, o coaching é uma ferramenta de desenvolvimento que teve início no esporte (termo vem de coach, treinador em inglês) e que passou a ser aplicada com sucesso na melhoria de performances em empresas e outras áreas (emagrecimento, relacionamentos, liderança etc.). “O coaching ajuda na inteligência emocional, no lidar com as próprias emoções e das demais pessoas. Muitas vezes, o paciente chega nervoso na unidade e é preciso saber se colocar no lugar do outro”.

Fotos: Rogério Bomfim