Ouvidoria registra mais de 4 mil ocorrências no trimestre

A Ouvidoria Pública Municipal de Santos registrou a abertura de 4.172 ocorrências no primeiro trimestre deste ano, que representam 71,9 novos casos nos 58 dias úteis do período. Do total, março teve 1.590 ocorrências, cerca de 38,1%; janeiro, 1.400 (33,55%) e fevereiro, com apenas 17 dias trabalhados, 1.182 (28,3%). As informações, contidas no relatório de atividades do órgão, mostram que 3.263 comunicações foram atendidas no trimestre, média de 56,2 por dia. Das ocorrências solucionadas, 2.836 correspondem a situações pendentes do ano passado e 427 relativas aos três primeiros meses deste ano. Segundo a Ouvidoria, a meta é resolver as pendências no próprio mês em que são registradas. Se confrontado com levantamento do mesmo período de 2004, as ocorrências aumentaram na mesma proporção que foram solucionadas: abertas 3.184 (-31%) e atendidas 2.478 (-31,7%). Conforme o relatório, os pedidos de serviços a diversos setores da Prefeitura predominam com 50% das ocorrências, cerca de 2.108. Aponta ainda que 1.614 reclamações (mau atendimento, poluição ambiental, limpeza urbana, buracos no leito carroçável), correspondem a 38,7%. Qualificadas como denúncia (obra irregular, poluição, higiene e contra funcionários) existem 355; como sugestão (obras públicas, mudanças no trânsito, encaminhamento ao prefeito) outras 67 e elogio (funcionários, atendimento em policlínicas, serviços de limpeza), mais 28. A desratização é o tema mais solicitado com 654 ocorrências (15,7%) e tem sido resolvido pela Secretaria de Saúde (SMS), no prazo médio de 10 dias. Também constam na listagem: poda de galhos de árvores, 310; higiene, 237; poluição ambiental, 190; buracos no leito carroçável, 189; alvará de funcionamento, 163; obras irregulares, 158; terrenos baldios, 153; bueiros, 121 e obras públicas, 103. Problemas em calçadas sem conservação e casas abandonadas que geram problemas aos vizinhos provocaram, respectivamente, a abertura de 49 e 35 ocorrências.