Ouvidoria municipal divulga balanço do mês de abril

Desratização e podas de árvores foram as principais reivindicações dos 1159 munícipes que entraram em contato com a Ouvidoria Municipal. Somadas, atingiram 462 ligações nesse mês. Entre as outras reivindicações estão aquelas relacionadas às policlínicas e hospitais, à poluição ambiental e às obras da Cidade. As dez telefonistas, que atendem das 7 às 19 horas, forneceram também 450 informações. As mais solicitadas foram as do Departamento da Receita (Derec), além das que dizem respeito às dívidas ativas dos munícipes. Informações sobre a Terracom, além de detalhes sobre doenças diversas também estiveram entre as mais procuradas. A ouvidoria pública atende todo tipo de reclamação sobre assuntos relacionados à Prefeitura: atendimento inadequado, serviços ineficientes, sugestões sobre os serviços prestados e outros assuntos de interesse público. Todos os casos são cadastrados e encaminhados para os setores responsáveis, que tomarão as providências necessárias. A autônoma Célia Regina Ferraz, 44, afirmou estar satisfeita com o serviço. Nas três vezes em que precisei da Ouvidoria Municipal fui prontamente atendida e minhas solicitações foram providenciadas, destaca a munícipe. CONTATO – Pode ser feito através do 0800-112056 ou do seguinte e-mail: ouvidoria@pms.gov.br. Quem preferir pode optar pelo fax 32015070. Outra opção é comparecer pessoalmente à Ouvidoria Pública, que fica no andar térreo do Paço Municipal, na Praça Mauá, s/nº.