Ouvidoria aumenta índice de soluções de problemas

Com a solução de 2.001 ocorrências em abril, sobe para 44,06% o índice de problemas resolvidos ou de sugestões acatadas pelas diversas secretarias e empresas vinculadas à Prefeitura. Conforme o levantamento, no final de março a Ouvidoria abriu 4.172 ocorrências no primeiro trimestre, das quais apenas 427 estavam concluídas naquele mês, cerca de 9,74%. No relatório de 29 de abril, ficou apurado que no quadrimestre a Ouvidoria promoveu 5.510 atendimentos e recebeu 2.428 respostas positivas, elevando consideravelmente os casos solucionados. A conclusão de 2.001 ocorrências nos 19 dias úteis de abril é reflexo do empenho das secretarias em atender o mais rápido possível as reivindicações dos munícipes. No confronto dos outros dados apurados pelo relatório quadrimestral, janeiro está com 68% (957) das 1.400 ocorrências solucionadas, fevereiro, 60,68% (719) de 1.182 casos na mesma condição e março registra 39,12% (622) de 1.590 reclamações resolvidas. Em abril, 9,76% (130), de 1.338, já não constam mais como pendentes.