Ouvidoria amplia o correio da cidadania

A Ouvidoria Pública de Santos ampliou esta semana o número de postos do Correio da Cidadania. Desde essa quarta-feira (20), funcionam em mais seis policlínicas, perfazendo agora 12 pontos em unidades municipais de saúde. Nos locais, caixas coletoras estão à disposição do público, que pode fazer sugestões e reclamações ou dar opiniões sobre os serviços prestados. As mensagens são respondidas por telefone ou carta. As seis policlínicas que passaram a contar com o Correio são do Rádio Clube, Morro do São Bento, Vila Mathias, Marapé, Aparecida e Gonzaga. Também existem caixas nos Prontos-socorros Central e da Zona Leste, e policlínicas do Morro da Nova Cintra e do Embaré, Centro de Saúde da Areia Branca e no Ambulatório de Especialidades (Ambesp), no Centro. Semanalmente, a Ouvidoria recolhe as mensagens, informando o munícipe sobre o encaminhando das questões levantadas. Os dados pessoais do autor das mensagens são mantidos em sigilo. A identificação serve para garantir a veracidade da queixa e fornecer dados para levantamentos estatísticos. A Ouvidoria disponibiliza também o Sistema de Atendimento ao Munícipe (SAM) pelo telefone 0800-112056. De segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas, dez funcionários atendem a média mensal de 1.390 ligações. Outra maneira de contatar o serviço é pelo e-mail ouvidoria@santos.sp.gov.br.