Seu navegador não possui suporte para JavaScript o que impede a página de funcionar de forma correta.
Conteúdo
Notícias

Oficina de atendimento treina jovens para turismo

Publicado: 18 de julho de 2005
0h 00

Com foco na hospitalidade, a oficina Atendimento com Talento, realizada nessa segunda-feira (18), foi mais um passo importante para a capacitação das novas monitoras e guias de turismo que participam há uma semana do 1º Seminário de Atendimento, organizado pela Secretaria Municipal de Turismo (Setur). Ministrada pela professora Gleiva Rios, a atividade priorizou a compreensão dos anseios dos turistas, peculiaridades do comportamento do consumidor, postura adequada, apresentação pessoal e importância da criatividade para solução de situações atípicas. Segundo Gleiva, o atendimento de qualidade preserva e cria a boa imagem de uma cidade, conquista o turista para que retorne mais vezes, é rápido e eficiente, orienta e desperta a simpatia do visitante pelo município, além de provocar o interesse dele por outros produtos. "É muito fácil receber pessoas em casa, mas temos que nos capacitar para o recebimento em âmbito público". Para Fernanda Guimarães, selecionada para trabalhar como monitora de turismo, o seminário está valendo a pena. "A oficina foi maravilhosa, pois vamos trabalhar diretamente com o público e precisamos aprender a lidar com situações inusitadas". Durante esta terça-feira (19), o grupo participa da oficina de Voz com Cristina Bizz, que aborda a anatomia da fala, laboratório de higiene vocal e o funcionamento da voz. O 1º Seminário de Atendimento termina nesta quarta-feira (20) com a oficina de Comunicação e Voz. As atividades são realizadas na Setur, antiga Estação do Valongo, no Centro Histórico.