Munícipe dispõe de vários meios de comunicação com a ouvidoria

Com a criação do Correio da Cidadania, no último dia 14 de abril, os munícipes passaram a contar com mais um meio de comunicação com a Ouvidoria Pública. O novo serviço está funcionando, experimentalmente, com uma caixa coletora de críticas e sugestões, no andar térreo do Paço Municipal e será expandido para outros postos municipais de atendimento público, como policlínicas e prontos-socorros. De acordo com a Ouvidoria, o objetivo é chegar ao mês de junho com mais dez unidades instaladas. O modelo em uso é fabricado em acrílico cristal, enquanto as próximas caixas, em fase de estudos, devem ser de outro material para garantir maior resistência e durabilidade ao equipamento, que também tem um porta-formulários e uma caneta, para facilitar o uso pela pessoa interessada em encaminhar alguma mensagem para a atual Administração Municipal. 0800 E INTERNET Além do novo Correio da Cidadania, a Ouvidoria mantém, há 11 anos, o Sistema de Atendimento ao Munícipe (SAM), através do telefone 0800-112056. De segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas, dez funcionárias atendem milhares de telefonemas por mês, dos quais 1.390, em média, se transformam em novas ocorrências. A Internet também é outra maneira de se chegar a Ouvidoria, cujo acesso pode ser feito pelo e-mail: ouvidoria@santos.sp.gov.br. Independentemente do tipo de ocorrência, a identidade de todos os cidadãos que entram em contato com a Ouvidoria é preservada. A identificação serve para garantir maior veracidade da queixa, garante ao munícipe receber uma reposta por escrito e fornece dados para levantamentos estatísticos.