Grupo de minas gerais conhece trabalho da ouvidoria

Um grupo com cinco representantes da Superintendência de Água e Esgoto, de Ituiutaba, cidade localizada há 130 km de Uberlândia, no triângulo mineiro, e que possui sistema autônomo de água, esteve presente, nesta sexta-feira (4), em Santos, para uma visita técnica à Ouvidoria Pública Municipal. O objetivo foi conhecer o processo de trabalho e o funcionamento da Ouvidoria, como sistemática, software desenvolvido, entre outros, buscando aprimoramento e troca de experiências. De acordo com a gerente de Integração com a Comunidade da Superintendência, Sirlene Aparecida da Silva, a empresa em que atuam já realiza o trabalho de ouvidoria, que é semelhante ao feito em Santos. Queremos conhecer a atuação da Ouvidoria em Santos que é parecida com a que fazemos, e ver a aplicabilidade do software desenvolvido aqui. Pela manhã, eles conheceram a sede do Serviço de Atendimento ao Munícipe da Ouvidoria, o 0800, e tiraram dúvidas a respeito do software utilizado e seu funcionamento, como também questões referentes ao atendimento, cadastro de ocorrências, classificação, solicitações e sigilo do munícipe. À tarde, estava programado um passeio pelo Centro Histórico, Bonde Turístico, Paço Municipal, orla da praia, Estação de Tratamento da Sabesp, além de visitas a equipamentos como Aquário, Orquidário e Mercado de Peixe. E às 18 horas o Bulevar da Rua XV de Novembro com o Projeto Música na XV.