Curso aborda técnicas para atender passageiros de navios
“Postura, postura e postura”. Essa são as três regras principais para atender o público, de acordo com Fernando Pedro Santos, da empresa Dia Pleno Turismo, que no final de semana ministrou a primeira aula do curso ‘Técnicas de atendimento a passageiros de cruzeiros marítimos’, em parceria com a Secretaria de Turismo (Setur).
A atividade, voltada a estudantes e profissionais, superou as expectativas e o número de interessados em lista de espera levou a secretaria a estudar a realização de nova atividade. Segundo Santos, o profissional da área precisa saber ouvir e entender as necessidades dos turistas. Ele alertou para a importância de atualização constante de quem trabalha na área e utilizou a programação neurolinguística para as dicas voltadas a quem pretende se profissionalizar.
A programação foi desenvovida pela Dia Pleno Turismo como forma de marcar a passagem de seu 8º ano de atividades na Cidade. O curso, com um total de 12h, será encerrado no próximo sábado (17), no Museu Pelé.