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Cidoc completa 11 anos com grande demanda

Publicado: 26 de julho de 2001
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O Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor (Cidoc) completa, hoje (27), 11 anos e tem muito a comemorar. Ligado à Prefeitura Municipal, por intermédio da Secretaria de Ação Comunitária e Cidadania (Seac), o órgão tem apresentado um crescente número de atendimentos. As atividades desenvolvidas no ano passado, por exemplo, foram encerradas com uma demanda 140% maior do que em 1990, ano da inauguração do equipamento. Com o objetivo de informar e orientar tanto quem compra como quem vende produtos e serviços, o órgão também busca solucionar problemas e conflitos de interesse, a fim de harmonizar a relação de consumo. Para proporcionar acordo entre ambas as partes, o Cidoc conta com métodos de atendimento que servem para dar mais agilidade à intermediação dos problemas. Quem deseja apenas uma informação, basta ligar 3284-9811. Através deste serviço, os compradores recebem orientações de técnicos capacitados baseadas no Código de Defesa do Consumidor. Quando não há acordo na comercialização, o consumidor deve se dirigir à sede (Rua Bahia, 138) para levar a sua reclamação que será analisada por técnicos e encaminhada à Câmara de Conciliação, onde se tentará uma negociação justa entre as partes. PROFISSIONAIS ATUALIZADOS Com o objetivo de manter os técnicos sempre atualizados, o Cidoc mantém intercâmbio com instituições nacionais e internacionais ligadas à defesa do consumidor, além de ser um dos três órgãos de defesa do consumidor brasileiro relacionado ao Consumer International, uma entidade que reúne associados no mundo inteiro. O Cidoc também faz contatos com diversos órgãos e fabricantes para transmitir uma informação ou alternativa decisiva para os problemas de consumo. Vários casos que não foram solucionados já foram encaminhados a aos Juizado Especial de Pequenas Causas, Distritos Policiais, Ministério Público, Serviço de Vigilância Sanitária, entre outros.