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Cidoc alerta sobre pacotes turísticos nas férias de julho

Publicado: 3 de julho de 2006
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As férias escolares de julho chegaram e a procura por pacotes turísticos nas agências de Santos continua grande. Natal, Recife, Porto Seguro e as serras gaúchas estão entre os destinos mais procurados pelos turistas. Mas para que a viagem não se torne um problema antes mesmo do embarque, é preciso alguns cuidados, como orienta o Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor (Cidoc). Umas das prioridades é obter referências sobre a agência com a qual está sendo fechado o contrato e a hospedagem pretendida. Informações que, de acordo com o órgão, podem ser checadas com amigos, parentes, ou até mesmo no Cidoc (Rua Bahia, 138 – Gonzaga) ou pelo telefone (13) 3284-9811, onde há consultores especializados de plantão para orientar os consumidores. Outro item importante é verificar se o fornecedor está cadastrado na Embratur. É preciso ter cuidado também com as facilidades oferecidas na internet. A precaução, nesse caso, está no fornecimento de dados pessoais, como número do RG, CPF e dos cartões bancários. É fundamental imprimir o e-mail de confirmação do pedido, única prova documental da compra. DIREITOS Caso a agência cancele a viagem, será obrigada a restituir o valor pago, indenização por eventuais perdas e danos e compensar os prejuízos financeiros. Quando o cancelamento partir do consumidor, a decisão deve ser comunicada por escrito e o agente de turismo, com exceção da parte aérea, que poderá reter percentuais relativos às despesas administrativas.