Centro de Soluções de Conflitos consegue até 80% de acordos

Em cinco meses de funcionamento, o Resolve Aqui: Centro de Soluções de Conflitos tem média de 80% de acordos na esfera jurídica e 43% nas conciliações promovidas pelo Procon.

O Procon-Santos acredita que o desempenho das conciliações ainda vai melhorar. Isso porque, segundo o coordenador, Rafael Quaresma, a partir de julho o próprio órgão vai ingressar com processo no Juizado Especial Cível. A iniciativa também vai permitir ao consumidor entrar com processo por danos morais contra a empresa.

Judiciário

A chefe de seção do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania, Luciane Ares, afirmou que a maior demanda na fase pré-processual (quando o processo ainda não tramita no Fórum) é para fixar o valor da pensão alimentícia.

Já nos casos que se encontram na fase processual, predominam problemas com plano de saúde e acidentes de trânsito.

Satisfação

Maria Inês Carramenha, 53 anos, moradora do Campo Grande, comprou em julho do ano passado um apartamento na Vila Mathias e até hoje não recebeu a escritura do imóvel. “No começo eles deram um prazo. Como não cumpriram, vim no Resolve Aqui, mas a empresa nem compareceu na audiência. Fui bem atendida pelo serviço e os técnicos explicaram meus direitos”.

Rosemeire de Andrade, 55, do Rádio Clube, recorreu pela segunda vez ao serviço da Prefeitura. Na primeira oportunidade, recebeu o dinheiro de volta após a compra de um produto que veio com defeito de fabricação.

“O serviço é excelente. A equipe é muito boa, trata com respeito e tem paciência para explicar bem o que temos direito e onde a empresa errou. Eu recomendo para todo mundo porque funciona”, conta Rosemeire.

Foto: Carol Fariah