Agência bancária é autuada pela Prefeitura após denúncias sobre demora no atendimento

A agência da Caixa Econômica Federal situada à Rua General Câmara, no Centro, foi autuada pelo Departamento de Fiscalização Empresarial e Atividades Viárias (Defemp) da Prefeitura, na última quinta-feira (2), por conta da terceira denúncia de clientes sobre desrespeito ao tempo máximo para atendimento.

O banco recebeu prazo de 30 dias (a contar da data de autuação) para protocolar uma defesa à Secretaria de Finanças (Sefin). Ao fim deste período, a agência pode ser penalizada com um dia sem funcionamento.

A regra consta na Lei Municipal 2.331, de 2005, que determina tempo limite de espera de até 15 minutos em dias normais, 20 minutos às vésperas e pós feriados prolongados e 30 minutos em dias de pagamento de funcionários públicos municipais, estaduais e federais.

Denúncias

Denúncias podem ser feitas à Ouvidoria, Transparência e Controle (OTC), pelo telefone 162, pela Ouvidoria Digital, por WhatsApp (13 99750-3857) ou presencialmente, no piso térreo do Paço Municipal, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.