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Atendimento ao Público - CET

CCO, SAC e Protocolo Geral
Publicado: 14 de dezembro de 2020 - 15h29
Atualizado: 14 de dezembro de 2020 - 15h29
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Central de Controle Operacional

Sobre

A Central de Controle Operacional (CCO) coordena, entre outras atividades, o monitoramento das ruas, para que a fluidez do trânsito seja constante e a segurança de motoristas e pedestres seja garantida. A CCO funciona durante 24 horas ininterruptas e atende uma média de 400 ligações diárias pelo telefone 0800 77 19 194. Dotada de sistema de comunicação via rádio e linhas de atendimento telefônico com sistema de espera, é acionada em casos de acidentes de trânsito, veículos quebrados ou qualquer outro tipo de interferência na via.

Escopo de Atuação

Atendimentos realizados pela CCO:

Falhas semafóricas; guinchamentos; atendimento a acidentes de trânsito e veículos quebrados; interdições de vias e acompanhamento de eventos e obras; monitoramento de trânsito lento.

 

Serviço de Atendimento ao Cidadão

O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) é o setor da CET-Santos destinado a receber sugestões, reclamações e comentários de munícipes em relação aos serviços de trânsito e de transporte da Cidade, entre outros. O atendimento pode ser feito pelos telefones 0800 77 19 194 (opção 2) e 3233.3236, em horário comercial.

 

Protocolo Geral

Recebe e protocola todos os documentos que dão entrada na CET-Santos: recursos de multas, liberação de veículos guinchados, protocolo de ofícios, cartas etc, transferência de pontuação de condutor, solicitação de sinalização de trânsito, solicitação de palestras ministradas pela equipe de educação para o trânsito, entrada de processos vindos da Câmara, Prefeitura, Ouvidoria, etc

Endereço: POSTO POUPATEMPO
Rua João Pessoa, 246 a 266 – Centro/Santos
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira das 8h às 17h. Sábados das 8h às 13h
Telefone para informações: 0800-7723633