'Urgência Urbana' pode ser acionada para reparos em vias públicas

Um serviço que busca realizar reparos emergenciais em vias públicas, como reposição de tampas de bocas de lobo e de poços de visita, tapa-buracos, retirada de árvores tombadas e falta de iluminação. Trata-se da Urgência Urbana, órgão da prefeitura ligado à Seserp (Secretaria de Serviços Públicos), que pode ser acionado pela população pelo telefone 3216-2065.

O setor funciona durante 24 horas, inclusive nos finais de semana e feriados. Para tanto, conta com 12 funcionários, que se revezam dia e noite em turnos de 12 horas. Ao ser acionado, o funcionário anota os dados e telefone do munícipe para posterior retorno. Uma equipe comparece ao local e verifica o tipo de ocorrência e, caso o problema seja afeto à própria Urgência Urbana, o órgão resolve. Se for relativo a concessionárias como Sabesp, Telefônica, Embratel, Comgás, CPFL ou até a Prodesan, a empresa responsável é contatada para o reparo.

“Temos como prática atender de forma rápida. Depois da solução do problema, retornamos ao munícipe para comunicá-lo”, diz o chefe do Dear-ZOI (Departamento da Administração Regional da Zona da Orla e Intermediária), engenheiro Eduardo Antônio Choukri, da Seserp, que responde pelo serviço. Só este ano, até março, o setor registrou mais de 300 reparos e 670 vistorias. Em 2011, foram 1.626 atendimentos, entre reparos e acionamentos.