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Ouvidoria envia mais de 50 mil e-mails à população com programação de zeladoria

Publicado: 20 de outubro de 2017
13h 50

De agosto até o último dia 17, a Ouvidoria, Transparência e Controle da Prefeitura de Santos enviou por e-mail 53.924 mensagens de ações de zeladoria nos bairros a munícipes cadastrados. A comunicação visa ampliar o controle social do cidadão sobre os serviços públicos executados na Cidade.

Desde fevereiro, quando a iniciativa começou a ser realizada pelo órgão, o total de mensagens enviadas ultrapassa 173 mil.

Os informativos são encaminhados diariamente aos moradores cadastrados pela Ouvidoria no registro das ocorrências. Nas mensagens consta o que será feito de manutenção e conservação em ruas, praças e prédios públicos, como poda de árvores, troca de iluminação, reparos em calçadas, entre outros serviços programados pelas subprefeituras.

Cada pessoa recebe somente a programação correspondente ao seu bairro. No e-mail, também há opção de cancelar o recebimento da mensagem. "Mais do que garantir a transparência pública, o aviso permite que cada cidadão acompanhe e fiscalize a execução dos serviços. Um munícipe bem informado contribui para ampliar a qualidade e a eficiência no setor público", diz o ouvidor Rivaldo Santos.

A dona de casa Valquíria Fernandes, 50 anos, moradora do Embaré, está cadastrada e recebe as mensagens. “É importante o munícipe participar, saber o que está acontecendo no seu bairro. Por exemplo, já tenho conhecimento da programação de poda de árvores na minha rua, inclusive o horário”, disse ela, que semana passada solicitou substituição de lâmpada e luminária de um poste localizado na Rua Delfim Moreira, que haviam sido danificadas. “Me deram prazo de até sete dias úteis e já trocaram no início desta semana”.

No sistema criado pelo Departamento da Tecnologia da Informação e Comunicação (Detic), o munícipe tem um link para fazer nova manifestação sobre situações relacionadas ao bairro. Quem tiver interesse em receber a programação deve entrar em contato com a Ouvidoria e fazer o cadastro.

Veja as opções de canais de comunicação com o órgão 

- Telefone: 0800-11-2056

- WhatsApp: 13 99750-3857

- E-mail: ouvidoria@santos.sp.gov.br

- Ouvidoria Digital

- Ouvidoria da Saúde

– Via Saúde: 0800-7700732 - por telefone fixo ou público, ou e-mail ouvidorsus-sms@santos.sp.gov.br

- Pessoalmente: Praça Mauá s/nº, térreo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h