Líderes comunitários passam por capacitação para atuar como ouvidor

A partir de 7 de março, representantes de 43 entidades, entre sociedades de melhoramentos, associações de bairro e centros comunitários, receberão login e senha para registrar na Ouvidoria Digital as reclamações dos munícipes quanto a zeladoria: buraco na rua, calçada quebrada, poda de árvores, etc.

Nesta quinta-feira (23), eles passaram por capacitação para atuarem como ouvidores junto a sua comunidade.

O treinamento foi para prepará-los para colocar em ação o projeto Ouvidoria no Bairro, que permite o registro da queixa e seu acompanhamento até sua solução. A iniciativa da Ouvidoria, Transparência e Controle tem o apoio do Conselho Municipal de Entidades de Bairro (Comeb).

A capacitação foi ministrada pela equipe da Ouvidoria e durou duas horas, sendo realizada no auditório da Secretaria de Educação. Aos participantes foi apresentada cada página da Ouvidoria Digital, com os principais problemas apontados pela população. A título de exemplo, em 2016 a maior queixa foi sobre falhas na iluminação pública, com 4.886 ocorrências; depois, buracos na rua, 2.373, seguido de 2.023 pedidos de poda de árvores.

Eficiência

O ouvidor Rivaldo Santos explicou que a Ouvidoria Digital permite ver quais secretarias mais atendem às solicitações dos munícipes e isso gera um ranking de eficiência. “O cidadão tem total autonomia, pode fazer tudo isso sem precisar da mediação de ninguém”.

Se alguma entidade não possuir computador pode usar o equipamento do Comeb. O conselho está instalado na Rua XV de Novembro, 195, 3º andar, Centro Histórico.

Foto: Marcelo Martins