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Funcionários de equipamentos turísticos e culturais participam de qualificação no Museu Pelé

Publicado: 7 de novembro de 2016
16h 07

Boas práticas para atender bem os clientes. Este foi o foco do curso de qualificação realizado nesta segunda (7), no auditório do Museu Pelé, para monitores do local, guias de turismo e funcionários do Pantheon dos Andradas, Casa do Trem Bélico e Galeria de Arte Brás Cubas. A atividade durou seis horas.

O treinamento foi conduzido pela chefe da Seção de Formação e Desenvolvimento Pessoal da Secretaria de Gestão, Tânia Guimarães Rocha. Na primeira parte, ela abordou os aspectos da postura mais adequada dos funcionários diante do público e as diversas situações que podem ser encontradas no contato com pessoas no dia a dia.

Tânia destacou a importância da empatia e de fornecer respostas precisas aos visitantes dos equipamentos da Prefeitura. “Os turistas que recebemos em nossa cidade precisam sair daqui com uma imagem positiva e falando bem dela. Para que isso possa acontecer, é fundamental que todos atendam bem”, afirmou.

A qualificação foi encerrada com dinâmicas de dramatização e de trabalho em equipe.

Foto: Raimundo Rosa