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Em menos de 3 anos, Facebook da Prefeitura reúne 130 mil fãs

16 de dezembro de 2015
15h 44

Menos de três anos no ar e 130 mil fãs. Esse é o resultado do trabalho diário de comunicação da Prefeitura pelo Facebook, desenvolvido pela Secretaria de Comunicação e Resultados (Secor). A Fan Page alcança aproximadamente 1,5 milhão de pessoas por mês e recebe cerca de 1.200 questionamentos no mesmo período, cujos retornos acontecem em até 48 horas.

Criado em julho de 2013, o canal permite que a população registre solicitações, elogios e queixas, exercendo a cidadania. Pelo canal é possível também compartilhar informação, conhecer e curtir as ações da Administração, além de interagir direto na timeline comentando posts ou enviando fotos e vídeos inbox para a publicação.

Perfil

Cerca de 60% das pessoas que interagem na fan page são de Santos, seguidos dos munícipes de outras cidades da Baixada Santista e capital. Os visitantes comentam principalmente sobre serviços, eventos culturais, trânsito, obras, podas de arvores e proteção de animais.

Entre os fãs da página, a recepcionista Audrey Hamawaki, de 43 anos, acredita que o canal é importante forma de comunicação com a população. “Muitas vezes não temos tempo de acompanhar as notícias pela televisão, jornal ou rádio. E por ali, ficamos sabemos de tudo. Estou sempre acompanhando as publicações e adoro o jeito que chegam as informações para nós”.

Ela destaca também a atenção da equipe. “O pessoal é muito prestativo e sempre responde às indagações. Não tem nada pior do que ficar sem resposta. E nessa página isso não acontece”, disse Audrey.

Foto: Isabela Carrari