Dedicação e responsabilidade no serviço público

Tudo o que a Prefeitura de Santos faz tem a participação direta deles: os servidores municipais.

E nessa série de homenagens pelo Dia do Servidor Público, celebrado no último dia 28, um dos exemplos é a atendente e atual assessora da Ouvidoria, Transparência e Controle, Liliane da Graças dos Santos. Servidora há 11 anos,

Liliane conta que o serviço público foi seu segundo emprego, iniciado aos 21 anos. "Antes havia trabalhado em um escritório de advocacia. Minha experiência profissional, pode-se dizer, começou no funcionalismo público", revela.

De personalidade reservada, ela se destaca pelo bom relacionamento com os colegas, o companheirismo, a iniciativa e a responsabilidade na função. "O cargo que entrei na Ouvidoria foi o de operador de telemarketing, que com o tempo foi renomeado para atendente de ouvidoria.  Já fiz um pouco de tudo no setor e atualmente exerço a função de assessora do Ouvidor Municipal.

Segundo ela, a ampliação em 2017 da Ouvidoria Municipal, com a incorporação de novas unidades administrativas, motivou seu crescimento profissional.  "Com o passar do tempo o serviço público se torna uma rotina e muitas vezes nos acomodamos. Essa mudança, com mais deveres profissionais foi excelente, já que me incentivou a crescer cada vez mais".

A funcionária pública tem como principais atribuições dar andamento nos processos administrativos da Comissão Permanente de Inquéritos (Cominq), que apura irregularidades praticadas por servidores públicos, acompanhar o sistema da Ouvidoria Digital, o Projeto Aluno Ouvidor, entre outros. 

O Ouvidor Municipal Rivaldo Santos ressalta o profissionalismo da servidora, que busca aprimorar o atendimento oferecido pela Ouvidoria, sempre com novas ideias e dinâmica de trabalho. “A Liliane sabe da responsabilidade da função pública e se preocupa com a satisfação do  cidadão. Isso é fundamental para quem está no serviço público” 

NOVAS GERAÇÕES

Liliane mostra entusiasmo em fazer parte da Ouvidoria Municipal, que, segundo ela, tem encaminhado diversos projetos que promovem a cidadania e o bem estar da população, envolvendo inclusive as futuras gerações. "O projeto Aluno Ouvidor me encanta, porque deu voz aos  jovens no ambiente escolar. Para mim, é um enorme prazer participar da criação e implantação de um projeto que visa formar cidadãos tão jovens cada vez mais conscientes de seus direitos e deveres", afirma.

Seus objetivos pessoais são interligados com a carreira profissional. "Grande parte da minha vida é o trabalho. Eu gosto e acredito no que faço, acho que meu perfil se enquadra no serviço que a Ouvidoria desenvolve e vislumbro possibilidade de crescimento, por isso venho buscando me capacitar. Como servidora pública acredito no potencial da Administração Municipal de ofertar bem-estar ao cidadão", finaliza Liliane.