Cidoc Itinerante

1- O Cidoc Itinerante é um programa criado em janeiro de 1998, que funciona com um veículo que percorre todos os bairros da cidade de Santos, três vezes por semana, atendendo também a área continental da cidade, prestando atendimento aos consumidores. O atendimento é prestado por um técnico do CIDOC. Os locais em que a unidade móvel estará atendendo são divulgados diariamente pelo Diário Oficial de Santos. Distribui cartilhas explicativas sobre os mais variados assuntos ligados a defesa do consumidor. Em datas onde a necessidade e a procura por informações aumentam, por exemplo, no Natal, o atendimento é intensificado, funcionando a cada dia num ponto diferente da cidade. 2- Tem como objetivo: - Aproximar o serviço do munícipe; - Auxiliar e informar os consumidores da cidade; - Atender as áreas mais carentes, que nem sempre podem ou conseguem ir até a sede principal; - Distribuição de cartilhas que orientam o consumidor sobre o funcionamento dos serviços públicos, serviços bancários, medicamentos, vestuários, imóveis, escolas, brinquedos, materiais de construção, consórcio, contratos de locação, aquisição de móveis/eletrodomésticos, informática e seguros em geral; - Garantir o direito de todos à informação correta e o pleno exercício de sua cidadania. 3- Todo consumidor que reside na cidade de Santos e adquire ou contrata uma prestação de serviço na cidade ou em qualquer lugar do país e, todo e qualquer consumidor que adquire ou contrata uma prestação de serviço na cidade de Santos. O maior fluxo de atendimento a pessoas carentes se dá quando o serviço é instalado no Centro e nas localidades da Zona Noroeste da cidade. 4- O ponto mais inovador do programa é a aproximação do serviço ao consumidor/cidadão, levando o conhecimento dos direitos e deveres de cada parte envolvida na relação de consumo, o que transforma o programa em um importante instrumento para o exercício da cidadania. As pessoas que utilizam esse tipo de prestação de serviço acabam encontrando um grande apoio legal para solucionar seus problemas. 5- A eficácia do atendimento que os técnicos do Cidoc Itinerante tem executado é comprovada em números expressivos. O atendimento é muito extenso e gira em torno de 180 pessoas ao mês, devendo-se somar a esse número a distribuição de 500 cartilhas de orientação por mês, além de acabar atendendo pessoas que vêm de outras localidades. Noventa por cento dos casos, entre dúvidas, esclarecimento e encaminhamentos são solucionados. 6- CIDOC ITINERANTE esclarecimentos, orientações e informações são vários dos objetivos do programa que o CIDOC, também na condição itinerante, ao se instalar com sua unidade móvel em vários pontos da cidade, oferece aos consumidores que residem na cidade de Santos e adquirem ou contratam prestação de serviço na cidade ou em qualquer lugar do país e, todo e qualquer consumidor que adquire ou contrata prestação de serviço na cidade de Santos. O programa que tem atuado desde janeiro de 1998, mantém seu objetivo inicial que é aproximar o serviço do munícipe, dando condição para que a população carente também seja beneficiada, informando, distribuindo cartilhas, garantindo o direito de todos à informação correta e o pleno exercício de sua cidadania. A eficácia do atendimento que os técnicos do CIDOC ITINERANTE têm executado está comprovada com 180 atendimentos ao mês. Temos a distribuição de 500 cartilhas de orientação por mês, além de também atender consumidores de outras localidades, como Cubatão, Guarujá, São Vicente e até mesmo Campinas.