Servidores participam de curso sobre atendimento ao público

Noções de ética, moral, código de conduta e empatia foram alguns dos assuntos abordados no curso de qualidade de atendimento ao cliente, realizado nesta sexta-feira (9), no Centro Administrativo da Prefeitura (Centro). A formação, voltada aos servidores municipais, faz parte da Escola Municipal de Administração Pública de Santos (Emaps).

Participaram 25 pessoas da qualificação ministrada pela psicóloga Erica Nascimento Silva, da Secretaria de Gestão. Além da palestra, os participantes também fizeram grupos de debate.

A formação superou as expectativas do agente de portaria José Ricardo Rodrigues Gatto. “Aprendi muito mais do que esperava. Todo o conhecimento adquirido vale para o nosso dia a dia”.

O auxiliar de serviços gerais Fabiano Fernandez Moreira relatou que o curso vai ajudar em sua rotina de trabalho. “Eu atendo o público por telefone e pessoalmente, por isso, tudo o que aprendi aqui vai me ajudar muito. Foi mais completo do que imaginei”.

Foto: Francisco Arrais