Procon e administradora de planos de saúde firmam acordo

O Procon Santos firmou nesta sexta-feira (14), na sede da Secretaria de Desenvolvimento Social (Seds), termo de cooperação com a Qualicorp, administradora de planos coletivos de saúde com 2,6 milhões de usuários no território nacional.

O órgão santista é o primeiro municipal na área de defesa do consumidor a formalizar este tipo de vínculo com a empresa.

O objetivo é reduzir o tempo de resposta aos usuários, com canais diretos via telefone e e-mail, explica Juliana Pereira, diretora executiva de clientes da Qualicorp. “Temos uma grande preocupação em melhorar o atendimento aos nossos clientes, buscando agilidade, o que é fundamental por se tratar de saúde. Por isso, estamos nos aproximando dos Procons e agradecemos a confiança com que fomos recebidos aqui”.

Segundo o coordenador do Procon Santos, Rafael Quaresma, a iniciativa foi motivada pela alta quantidade de demandas relacionadas a serviços de saúde. “A partir do termo de cooperação, o consumidor ganha prioridade na resolução dos problemas, com o prazo caindo de dez para cinco dias, além de maiores possibilidades de conciliação e acordos”.

ATENDIMENTO

O Procon Santos atende nos seguintes postos avançados: Unimes (Rua Barão de Paranapiacaba, 28, Encruzilhada), Unimonte (Rua Comendador Martins, 52, Vila Mathias) e Unisanta (Rua Oswaldo Cruz, 266/277, Boqueirão). No Poupatempo (Rua João Pessoa, 246, Centro),  de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e, aos sábados, das 8h às 13h. O telefone para contato é 0800-7790151. O e-mail é procon@santos.sp.gov.br.

Fotos: Marcelo Martins