Funcionários da Saúde completam formação em atendimento ao cidadão

Um curso de atendimento ao cidadão e uso do espaço, oferecido pela Prefeitura em parceria com a empresa VLI, foi realizado na tarde desta quinta-feira (16), na sede do Sindicato dos Servidores Estatutários Municipais de Santos (Sindest), na Encruzilhada.

Trinta funcionários da Saúde participaram da formação, que contemplou temas como escuta empática, informação eficiente, empatia, improvisação e comunicação não violenta com foco no munícipe.

Além de palestras e debates, os alunos assistiram a vídeos e participaram de dinâmicas.

A agente de saúde Izabella Torres, servidora desde janeiro, disse que as aulas foram muito úteis para sua rotina de trabalho. “Algo importante que aprendi é que muitas vezes fazemos as coisas automaticamente e não percebemos que não estamos atendendo o munícipe como deveríamos”.

O curso faz parte do convênio assinado entre Prefeitura e a empresa no ano passado, inserido no Projeto Escola das Mães. O aprendizado foi feito em quatro dias, com carga horária de dezesseis horas no total.

Foto: Raimundo Rosa