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Balcão de orientações ao consumidor atende no Gonzaga

Publicado:
13 de março de 2019
19h 22

Para tirar dúvidas e receber orientações sobre direito do consumidor, a população tem acesso, até sexta-feira (15), ao Balcão do Consumidor, iniciativa do Procon-Santos em parceria com o curso de Direito do Centro Universitário São Judas Tadeu Campus Unimonte, em comemoração à Semana do Consumidor. O serviço foi montado no térreo do Shopping Parque Balneário (Gonzaga), e funciona das 10h às 16h.

No local, estudantes orientam interessados sobre direitos do consumidor e em quais situações o Procon-Santos pode ser acionado. Até esta quarta-feira (13), vinte pessoas acessaram o serviço.

Entre os assuntos citados estiveram reclamações sobre plano de saúde, serviços de telefonia e serviço prestado por instituição educacional. Também estavam entre os temas vendas online, dívidas de cartão, prazo de troca de mercadorias e conserto de aparelhos eletrônicos.

A estudante do 8º semestre de Direito, Vitória Constantino, participa do projeto e está feliz em auxiliar pessoas com informações. “Na maioria das vezes a pessoa tem o direito, mas não procura auxílio ou tem vergonha de se informar, achando que o erro está com ela. Estamos aqui voluntariamente e é muito gratificante orientar e ajudar a população”.  

Já Laís Rocha, que cursa o 5º semestre da faculdade, disse estar aprendendo muito com o contato com o público. “Estamos tendo um contato muito importante com a população, uma experiência ótima para nós. Hoje mesmo recebemos uma senhora que matriculou a filha em uma escola e, após dois dias, a menina parou de frequentar as aulas por problemas de adaptação. A escola até disse que devolveria 80% da matrícula, mas se negou a reembolsar a mensalidade. Nesse caso, ela tem direito ao valor de volta, uma vez que a estudante não usou o serviço pago, então a orientamos a procurar o Procon imediatamente”.  

 

LOCAIS PÚBLICOS

 

Para o coordenador do Procon-Santos, Rafael Quaresma, a iniciativa tem sido aperfeiçoada ao longo das edições. “Este é o quinto ano que montamos o Balcão do Consumidor. Sempre escolhemos locais públicos para o atendimento da população, mas este ano conseguimos o espaço do shopping, um local seguro, confortável, onde a chuva e o vento não interferem no atendimento”.   

Para Renata Fiore, coordenadora do curso de Direito da São Judas, a vivência externa é fundamental para a formação do estudante. “O perfil da São Judas é fomentar a vida na prática. O aluno passa pela vivência de atendimento e ganha experiência para a sua carreira”.

 

Foto: Raimundo Rosa