Posto avançado da Ouvidoria Pública vai funcionar na UPA Central

A Ouvidoria Pública vai instalar, nesta quarta-feira (15), Posto Avançado Itinerante na UPA Central. A unidade percorrerá outros equipamentos públicos ao longo deste ano com o objetivo de aproximar ainda mais a população da Administração Municipal.

O local disponibilizará do suporte da Ouvidoria aos pacientes que procuram a UPA. Um funcionário atenderá, de segunda a sexta, das 9 às 17h, para receber reclamações, sugestões e elogios referentes ao serviço da unidade de saúde.

Nos demais horários e nos finais de semana e feriados, a população terá um formulário à disposição para fazer os registros. O Posto Avançado da Ouvidoria foi planejado para estimular manifestação de pessoas em atendimento, que às vezes não formalizam reclamações ou comentários sobre o serviço.

Prioridade na atual gestão, as unidades de saúde da Cidade têm o compromisso de humanizar o atendimento e tornar os locais mais acolhedores.

Relatório

A unidade avançada emitirá um relatório final de observação sobre o período em que permanecer na UPA, com resultados sobre atendimentos feitos e propostas de melhorias em algumas rotinas de trabalho, se for o caso.

Segundo o Ouvidor, Flávio Jordão, a estimativa inicial é a de manter o posto por cerca de 15 dias na UPA e depois seguir para outro equipamento público. “O objetivo da Prefeitura é ficar cada vez mais próximo do cidadão. E essa é uma nova ferramenta”, disse Jordão.

Outros canais

Outros assuntos, como zeladoria e iluminação devem ser informados pelos canais tradicionais: ouvidoria@santos.sp.gov.br, sistema SOM, no portal da Prefeitura ou pessoalmente na Praça Mauá.

Foto: Arquivo Secor / Francisco Arrais