Fiscalização fecha Bradesco do Gonzaga por demora em atendimento
A Secretaria de Finanças (Sefin) fechou, para o atendimento ao público, nesta terça-feira (14), a agência Gonzaga do Bradesco, localizada na Av. Ana Costa, 480. A medida foi tomada porque a Ouvidoria da Prefeitura recebeu três denúncias contra a instituição financeira.
Os caixas eletrônicos funcionaram normalmente. A ação da Sefin é tomada com base no Código de Defesa do Consumidor.
A chefe substituta do Departamento de Fiscalização Empresarial e Atividades Viárias da Sefin, Gisleine Pontes Polverini, e o fiscal Daniel Ykeda, levaram a intimação à gerência do banco.
A ação contou com apoio da Polícia Militar e da Guarda Municipal. Esse ano também foram fechadas uma agência do Itaú e outra do Santander pelo mesmo motivo.
Apoio
A empresária Ângela Carvalho Mastrogiacomo, 37 anos, disse que o problema se repete em outras agências e nos demais bancos. “É preciso mesmo que eles tomem um susto, porque têm muito guichê e pouco caixa”.
O aposentado Antônio Furlan, 86 anos, observou que o banco é o único segmento da economia que não sofre com a crise atual e deveria empregar mais. “Mesmo no caixa preferencial o idoso fica mais de meia hora esperando. É um desrespeito!”
José Carlos Nogueira, carpinteiro, 37 anos, lembrou que já esperou mais de uma hora para chegar ao caixa. “O valor da multa é baixo, por isso é vantajoso eles pagarem a multa do que contratar mais bancários”.
Entenda o caso
A primeira queixa contra essa agência foi em 25 de fevereiro. Por causa de 50 minutos de espera, gerou multa de R$ 5.938,13; a segunda foi em 8 de maio e a multa foi de R$ 11.876,26 por 43 minutos de demora; a última denúncia foi em 3 de junho, por 34 minutos de espera e resultou no fechamento da agência por um dia.
Foto: Carol Fariah